销售和营销周期的最后三个活动提供您的网上承诺的旗帜下组合在一起。

活动

  • 执行事务
  • 交货
  • 建立关系。 

执行事务

有网上接受付款两种常用的方法:

  • 通过自己的银行商家帐户
  • 通过第三方在线支付处理器。

当通过自己的商家帐户接受付款,除了从银行的互联网商家帐户,你需要的购物车软件,商店或网站主机,处理器,以及一个安全的支付网关为您的网站发展的一部分。相关的成本和费用会有所不同你如何拼凑这些东西放在一起。

第三方在线支付处理器使您能够在线接受付款没有一个商家帐户的成本和义务。为了弥补,交易费用及/或折扣率比商家帐户更高。

对于这两种方法与信用卡诈骗有关的风险在于出口国。充电边后卫的发病率并不受银行,信用卡供应商,或第三方在线支付处理器。

常用信用卡付款是由买方/进口商质疑和电荷回来时可出现:

  • 买方/进口商说,’货物与描述不符“(如果有是在购买之前买方接受货物没有正式的说明)。
  • 买方/进口商说,他们没有收到货物(如果没有签收货物的文件存在)。
  • 买方/进口商说,使用未经其授权的卡(如以信用卡凭单没有获得签名 – 涉及到网上交易)。

扣款可能发生发生后长达180天的购买和款项已存入卖方的账户。货物已装船或服务所消耗后,他们甚至可以发生。在一个“充回’实例您的银行可能需要支付金额从您的银行帐户回来。

风险取决于所销售的产品的性质而有所不同。实物往往存在风险比数字交付货物(软件,音乐),因为它们提供了更大的匿名性给骗子低的,因为是不需要实物交割的地址。

当在线物理和数码产品进行交易,总是要求一个街道地址,电话号码和电子邮件地址。你也应该要求签名板上的卡背面上找到的CVC编号。

当在网上进行交易 – 不接受过于大额支付款项,直到你开发与买家的关系。如果你必须接受大额支付采取脱机交易,并通过电汇,汇票,支票或接收款项。

不要以为你的潜在客户将在网上完成交易。被遗弃交易的在线率是高的,因为用户往往达不到进入他们的信用卡信息的角度来看,有第二个想法,干脆离开现场。

总是提供一个选项,在此临界点,允许用户在离线交易完成以某种方式。

确保您的交易页面的安全性和沟通这一事实给用户/潜在客户。

交货

产品,服务和流程,可以以数字来表示,可以在网上传递。例子包括软件的在线供应,其中应用程序都是从一个网站下载的,还出版和媒体服务。

实物商品的交付也是由互联网支撑和提升。

基于Internet的库存系统,在线调度和在线订单跟踪设施是家常便饭。

建立良好的客户服务关系

一般来说,原因是引入在线客服应包括客户满意度,不能简单地节省成本。

提高在线客服会通过有利于业务:

  • 提高服务水平
  • 降低服务成本
  • 更快的客户响应时间
  • 更满意的客户。

客户互动的喜好而有所不同。有些人喜欢煲电话粥,而其他人青睐的电子邮件。重要的是要提供一系列的客户服务渠道,使客户能够选择怎么搞的组织。

在线技术支持往往是静态信息和互动相结合。静态信息包括常见问题解答(FAQ),规格和故障排除。

交互往往让用户发送一个问题,一段时间内,通常在48小时,一封电子邮件响应中返回发送。

在线工具,比如一个网站或者电子邮件可以起到一定的支撑作用,之前建立关系,并在发生交易后。

信息来源“出口在线”

导入在线

许多企业和个人兴趣开始新业务有兴趣的形成与潜在采购业务关系。明确的沟通的原则同样适用于发展潜力的采购关系..

如果您有任何疑问,意见或建议,请联系info@digtialiq.com.au或致电02 8005 7471。

提供信息和详细说明您正在寻找什么

当提供的信息和细节你正在寻求进口什么,一定要记住,一个网站执行三项基本任务。

1,一种进口的网站建立组织公信力

常与进口,该网站是一个公司和一个潜在的供应商之间的第一个接触点。该网站必须使游客放心,放心,你的公司是有能力的,可靠的和值得做的业务。

要做到这一点,最好的方法是提供描述你是,你做什么,谁的信息。能力,如客户案例研究和推荐(包括国内客户)的证据是有效的。

潜在供应商也希望看到在您的网站安全和隐私声明。这使他们放心,并鼓励他们通过电子邮件与您联系,也许离开你的网站他们的电子邮件地址,或完成交易。

2,一个进口商的网站便于使用

您的网站设计应该很容易让网站的访问者找到如提供的产品或发送查询信息并完成任务。

一个设计良好的网站可以显示你的市场的产品类型。

就像一个客户,一个潜在的供应商需要在一个目录中,目录销售支持或分发信息的表单信息,并允许访问者清楚地了解你的产品。

对于供应商的市场,英语不是主要语言,翻译关键页面(首页,产品/服务信息,联系方式)到用户的语言可以增强用户的实用程序,并支持适当的搜索引擎索引。

使用一个’人’翻译,精度和文化的理解是至关重要的。

3,一种进口的网站鼓励用户重新审视和重新使用

一个很好的办法做到这一点是不断刷新的信息,给固定期限的产品或服务优惠,提供免费的信息,并使用包含你的网站地址为直接用户返回到网站的电子讯息。

数字战略与项目管理

如果您目前还没有一个数字战略,请参阅“数字健康检查’本网站所载之内,否则发送电子邮件至info@digtialiq.com.au或致电02 AAAA BBBB。